En Fenicio eCommerce la plataforma líder del mercado, seguimos creciendo y nos encontramos en la búsqueda de una persona que ocupe el cargo de Quality and Process para unirse a nuestro equipo!
Será responsable de desarrollar, implementar y mantener un sistema integral de gestión de calidad que mejore la eficiencia operativa, reduzca costos, y asegure la conformidad con normativas internacionales como ISO 9001.
Impulsar la mejora continua, garantizar la transparencia en los procesos y procedimientos, y elevar la satisfacción de clientes y empleados.
Responsabilidades
Mapeo y documentación de procesos: Realizar un relevamiento exhaustivo de todos los procesos de negocio, documentándolos detalladamente para identificar áreas de mejora y asegurar la transparencia operativa.
Desarrollo de procedimientos: Crear y mantener actualizados procedimientos operativos estándar que respalden la efectividad y eficiencia de los procesos de negocio.
Gestión de la calidad: Implementar y supervisar sistemas de gestión de calidad que cumplan con los estándares internacionales y las expectativas del mercado, preparando a la empresa para auditorías externas y certificaciones.
Iniciativas de mejora continua: Identificar oportunidades de mejora en los procesos y procedimientos existentes y liderar proyectos de mejora continua que aporten valor añadido a la empresa.
Capacitación y desarrollo: Organizar sesiones de formación para asegurar que todos los empleados comprendan los procesos y su impacto en los objetivos de calidad de la empresa.
Auditorías internas y externas: Coordinar y conducir auditorías internas para asegurar el cumplimiento de los procedimientos establecidos y gestionar las auditorías externas relacionadas con la certificación ISO.
Reportes de gestión: Desarrollar informes regulares sobre el estado y eficacia de los procesos y las iniciativas de calidad para la dirección ejecutiva.
Requisitos
Formación en Ingeniería Industrial, Administración de Empresas, o campo relacionado.
Certificación profesional en gestión de calidad (ej. Auditor ISO, Six Sigma, Lean Management).
Experiencia mínima de 5 años en roles similares, con un fuerte enfoque en la gestión de calidad y procesos.
Conocimientos y experiencia en implantación de normativas de calidad internacionales, preferiblemente ISO 9001 y ISO 27001.
Habilidades avanzadas en el uso de herramientas de mapeo de procesos y software de gestión de calidad (ej. BPMN).